鳥取市の美容室レーブ(ヘアサロン/美容室REVE)。「salut-サリュー」「2nd-セカンド」「avance-アバンセ」
「soie-エステ・ソア」「soie jurer-エステ・ソア・ジュレ」鳥取市内で４店舗を展開する美容室です。

少し待たされたのですが予約制なんですか？（30代、女性）

それは大変申し訳ございませんでした。当店は完全予約制ではございませんが、予約を頂いたお客様を優先させて頂いておりますので、その時の状況により、少しお待ち頂く場合もございます。説明が足らなかったようですみませんでした。
土・日に関しましては大変混み合っている場合が多いのでご予約をして頂いた方がよろしいかと思います。

ドクターシリーズとはどんなものでしょうか？（30代、女性）

簡単に言えばトリートメントなのですが、このトリートメントがただものではないんですね。あのパンテーンのＴＶＣＭに出てくるめがねをかけたおじさんをご存知ですか？あの方と当店で提携を組んでいる特別なトリートメントなんです。
今までのトリートメントとは違い、パーマをかけながら、カラーをしながら、髪の中でタンパク質を作ってしまうという画期的なトリートメントなんです。何はともあれご自身の髪で指で体験してみて下さいね。

お客さんの層はやはり若い方が多いのでは…。私のようなおばちゃんは行きにくいかな？と躊躇してしまうのですが。（60代、女性）

そんなことはありませんよ。おかげさまで、幅広い年齢層のお客様に来て頂いております。
スタッフも若い子から、そうじゃない人(？)まで揃えていますので安心していらして下さいね。気に入ったスタッフがいましたら気軽に指名して頂いたら結構ですよ。(ちなみに指名料はいただきません)スタッフ一同心よりお待ちしております。

着付けをしてもらえますか？（20代、女性）

はい、しております。
七五三から成人式、婚礼まで、金額など詳しいことは遠慮なくお問い合わせ下さいませ。着付けに関しましては、お手数ですが事前にご予約が必要になりますので、ご了承くださいませ。

誕生日の割引とかありますか？（20代、女性）

はい、ありますよー。
全メニュー30％OFFです。これは大きいですよ。毎年楽しみにしてくださるお客様も多いです。毎月900名～1000名にハガキを出してますが、最近「届いてない」と言われることもありまして、パソコンでの検索がうまくできてないのかもしれません。届いてないお客様、本当に申し訳ございません。誕生月に来ていただきましたら、ハガキがなくても割引きさせていただきます。

いつもスタイルの説明がうまくできないのですが、切り抜きとか持っていっても大丈夫ですか？（30代、男性）

もちろんＯＫですよ。
せっかく持ってこられても、恥ずかしくて出せない場合があるかもしれませんが…思い切って出しちゃって下さい。色々な言葉で説明するよりお客様のなりたいイメージがスタイリストにも伝わりやすいですし、ありがたいです。

レシートのポイントが急に減っていた…（20代、女性）

わかりずらくて大変申し訳ありませんでした。
ポイントが急に減っていたのは、以前パソコンの業者の方がOPENの時に100円１ポイントに設定していました。しかし７月からメンバーズカードの変更にともない、お客様がわかりやすいよう、１,０００円１ポイントにさせていただきました。今までのポイントから極端にポイントが減った！と感じるとは思いますが、割引金額は全く変更しておりませんのでご了承ください…

例）
カット+カラー　\10,000 → 10ポイント

もっと簡単に言えば…金額の下３桁、とっちゃってください！（端数も）
\10,000 → 10ポイント

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